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嘉联·立刷pos常见问题汇总

来源:立刷官网    作者:立刷商户版     时间:2018-03-15 21:00:07

立刷pos常见问题汇总

一、关于立刷

Q1:立刷是什么?

A: 立刷是每个人都可以拥有的蓝牙刷卡POS机,与手机无线连接,随身携带、可以 24小时刷卡。

Q2:立刷能干什么?

A:立刷是用于个人和小微商户的全能支付工具,目前主要支持收款、查询余额功能,下一步将逐步开通各种增值功能,包括公信用卡还款、闪付卡余额查询、交通卡余额查询及充值等各种增值功能。

Q3: 立刷支持什么操作系统?

A: 支持IOS 7及以上版本、安卓系统4.3及以上版本, 通过蓝牙连接方式与设备连接,即可完成无线收款。

Q4:使用立刷安全吗?

1)资金安全方面,立刷是嘉联支付推出的小微商户收款POS,嘉联支付注册资金1亿零600万,拥有中国人民银行颁发的第三方支付牌照,全部资金托管在银行,资金无法挪用,不会存在兑付问题。

2)刷卡密码安全方面,采用国内四大POS供应商之一新国都的机器,通过了中国银联认

证(机器后面有银联认证标志)密码在密码键盘中输入,外部无法获取。

3)个人信息安全方面,所有数据都通过加密传输,密码强度达到中国人民银行要求,密码输入控件采购国家认证过的专业机构提供的标准组建,安全性经过国家认证机构验证,确保非法分子无法窃取数据。

Q5:在没有WIFI的地方,使用立刷APP会耗流量吗?

A: 在没有WIFI的地方使用立刷,每次交易时仅占用几百K的流量,可放心使用。

Q6:如何购买立刷POS机?

A: 登录立刷APP,点击“我要购买”下单购买,填写收货地址,在线支付,顺丰物流将在1-3个工作日送货上门(视到货地区情况而定)。

 

二、账户

Q1:怎样才能成为立刷会员?

A:下载并安装“立刷”APP,进入登录/注册页面,点击“注册“,输入手机号码,获取验证码,并设置登录密码即可完成注册。

Q2:一个账户能绑定多个立刷POS机吗?

A:不可以。为了交易安全,一台设备只可绑定一个身份证号一个手机号。

Q3:立刷账户怎么才能绑定立刷POS机?

A:进入立刷APP“我的“页面,点击”我的设备“,选择“我已有设备”,扫描立刷POS机背面的二维码即可绑定设备。

Q4:忘记登录密码,如何找回?

A:点击登录页面中的“忘记密码”,进入重置密码页面,在新页面中输入您绑定的手机号并获取短信验证码,输入新密码,操作成功后即可使用新密码登录。

 

三、实名认证

Q1:为什么要进行实名认证?

A:只有实名认证后才能提现,且单笔刷卡限额3万元,单日限额30万元,单月限额50万元;若未进行实名认证,单笔限额1000元,单日限额1000元。

Q2:实名认证个人手持身份证拍半身照时,可用美颜相机拍摄吗?

A:不可以。美颜相机拍出来的照片身份证的字体是相反的,应以普通照相机镜头来拍照。

Q3:实名认证需要提供什么资料?怎么进行实名认证?

A:需要上传身份证正、反面照片(目前只支持中国大陆身份证审核)、本人手持身份证拍照、上传收款银行卡正面照。在“个人信息”页面点击“实名认证”,按页面要求填写个人相关信息,确认后上传实名认证所需照片,确认信息,等待审核。

Q4:实名认证多长时间有审核结果?

A:1个工作日内。

 

四、刷卡

Q1:哪些卡可以在立刷POS机上使用?

A:所有带有银联标志的银行卡都可以在立刷POS机上使用。

Q2:在立刷POS机上刷银行卡有什么需要注意的?

A:在立刷POS机上,一张银行卡一天输错密码3次,该银行卡将会被锁定,详情致电发卡银行咨询。

Q3:信用卡认证有什么好处?最多能绑定几张?

A:未信用卡认证的磁条卡单卡单日限刷3笔、首次单笔刷卡金额超1000元时,需要上传银行卡正面照片+姓名进行审核,否则资金将无法提现;已信用卡认证的磁条卡和IC卡(芯片卡)无该限制;可以任意绑定多张银行卡。

Q4:单卡单日可刷几笔交易?单笔超1000元时如何处理?

A:一个POS机内,IC卡(芯片卡)和已信用卡认证的磁条卡单日不限刷卡次数,单笔刷卡金额超1000元不需拍卡审核;未信用卡认证的【磁条卡】单卡单日限刷3笔,首次单笔刷卡额超1000元时,需进行交易验证(填写持卡人姓名、上传卡正面照片)。

Q5:未信用卡认证的磁条卡,首次单笔刷卡金额超过1000元,若未按照操作上传银行卡正面照片,刷卡资金被为冻结状态,如何解冻资金?

A:登录“立刷APP”,在”财富”-“账单明细”找到此笔交易点击进入详情页,操作解冻按钮,上传银行卡正面照片、输入持卡人姓名。

Q6:单卡单笔刷卡额是否有限制?

A:若已实名认证,单笔刷卡限额3万元;若未实名认证,单笔刷卡限额1000元。

Q7:一台立刷POS机的刷卡额是否有限制?

A:一台POS机日刷卡限额30万,月刷卡额50万。

Q8:一台立刷POS机可以刷几张银行卡

A:不限刷卡张数。

Q9:单笔刷卡最低金额为多少?

A:单笔刷卡金额最低10元。

五、提现

Q1:提现时,提现账户所绑定的银行卡有限制吗?

A:(1)仅支持添加借记卡(储蓄卡);(2)目前支持银行:农业银行、建设银行、中国银行、招商银行、广发银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、平安银行、交通银行、浦发银行、民生银行。后续会连续增加其它银行,敬请关注。

Q2:在立刷上提现,有几种提现方式?

A:有两种提现方式(1)快速提现: 2小时内到账; 提现时间为每日9:00—21:00;需加收0.2%手续费。(2)一般提现:提现时间无限制;到账时间工作日当日23点前提交,下一个工作日24点前到账,周六周日及节假日延期到工作日结算;一般提现不加收手续费。B:910s无需手动提现,3秒左右自动到绑定的储蓄卡。

Q3:关于立刷提现次数是否有限制?

A:{快速提现}:不限次数;{一般提现}:每日可提2次。

Q4:提现金额是否有限制?

A:(1)单笔提现最低限额0.01元;(2)小于1000元的提现次数,每月15次,超过15次每笔加收1.9元手续费;(3)单笔提现限额10 万,单日限额15万。

Q5:为什么会有冻结金额?

A:为了您的资金安全,未信用卡认证的磁条卡首次单笔刷卡金额超过1000元,需要上传银行卡正面照片+姓名进行审核,否则资金将被冻结无法提现;如需解冻,请在账单明细中找到此笔交易,点击进入详情页,然后点击解冻按钮,重新上传资料进行审核解冻。

 

六、会员权益

Q1:分享邀请好友使用立刷有什么好处?

A:每成功邀请一个好友,被邀请的好友可获得一张30元购机优惠券;被邀请的好友使用30元优惠券下单购买立刷POS机成功后,邀请人立刻获得推荐奖励;邀请朋友越多、刷卡越多,您获得的积分和推荐奖励就越多,被邀请人只能通过官网购买使用!

Q2:会员等级越高有什么好处?

A:会员等级,可享对应的积分换礼品、奖励;最低奖励级别为50%(布衣),用户每升级一个会员级别,奖励比例增加5%;会员等级由布衣升至县令及以上时,刷卡手续费将自动由固定费率变为优惠费率。

 

七、设备使用

Q1:立刷手机端和立刷POS机连接不上怎么办?

A:请先检查手机的蓝牙是否已打开和立刷POS机的开机键是否开启。如正常开启仍无法连接,请关闭机器和关闭手机软件重新连接,或致电客服热线400-8868-400咨询。

Q2:立刷POS机遗失了怎么办?

A:立刷POS机不会泄露您的任何个人信息,遗失后,请及时拨打客服热线400-8868-400处理,请重新购买一台。

Q3:本人绑定立刷POS机的手机号码变更时,如何将新手机号码与原立刷POS机绑定?

A:登录“立刷APP”,点击“我的”—“我的信息”-“修改绑定手机号”-选择“邮箱验证”或“手机验证”,按提示进行操作即可。

 

八、售后服务

Q1:购买立刷POS机会开发票吗?

A:购买立刷暂不提供发票。

Q2:立刷POS机有故障,该如何处理?

A:拨打400-8868-400客服热线作换机处理。用户自购买起1年内包维护,购机3个月内机器有问题寄回维修的,往返邮寄费用由立刷发行方承担(仅限顺丰快递);3个月之后机器回寄往返物流费用用户自行承担。

 

九、不支持使用的地区

Q1:目前不支持:新疆、甘肃、西藏、宁夏、广东茂名、浙江苍南、陕西大荔、辽宁省瓦房店市等地区暂时还未开通业务的,暂时无法使用。

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